Kan jag byta tågbiljett? Dina rättigheter att avboka eller ändra biljetter innan du använder dem

Vad händer om du behöver byta biljett

Planerna ändras - till exempel när Premier League -spelet du planerade att resa till flyttas så att det kan visas i en bra TV -plats på Sky.

gerry mccann sexualförbrytare registrerar sig

Att byta tågbiljetter borde vara enkelt, men ofta kan det bli en djupt frustrerande och förvirrande upplevelse.

När du köper en biljett online köper du i allmänhet på pris, kanske med lite flexibilitet också.

Men om du inte kan resa eller behöver överföra dina biljetter till ett annat datum kan du ofta få ett mycket byråkratiskt svar.

Få inte panik - det är inte så komplicerat. Här är grunderna.

Den första regeln

Som att köpa en biljett - ju tidigare du returnerar den desto bättre affär får du (Bild: PA)

Lämna det inte till sista minuten. Om du går ombord på ett tåg och biljetten du har har begränsningar måste du betala hela biljettpriset för dagresan om det finns en prisskillnad.

Detta kan vara hundratals pund - så reda ut eventuella ändringar du behöver göra i förväg.

ant mcpartlin ingen vigselring

Om du har trasslat till oss och har fel datum eller tid på biljetten, kasta dig på stationens personal.

Ibland kan de vara mycket förstående (jag har uppdaterat min biljett manuellt efter att jag missat ett tåg på grund av mitt fel, utan kostnad).

Biljetter i förväg

Olika biljetter har olika rättigheter (Bild: PA)

Har du en förskottsbiljett? Inga återbetalningar kan du bli rakt på tal, så att du stammar av ilska.

Detta är inte strikt fallet - du kan vanligtvis överföra biljetten till ett annat datum och en annan tid.

Du kan ändra en förskottsbiljett om:

• Du håller dig till samma väg
• Du gör ändringarna före resans avgångstid på alla bokningar på biljetten.
• Du betalar administrationsavgiften (vanligtvis en tenner) och eventuell skillnad i biljettpris.

Du kan byta biljett på ett biljettkontor, på telefon eller online, men du måste vanligtvis returnera de faktiska biljetterna och bokningarna om du har kopior.

Om du har skrivit ut din biljett eller har en e-biljett är saker annorlunda och alla möjliga villkor kan gälla.

Kontrollera villkoren på webbplatsen men tala med kundtjänstrådgivare om du är osäker.

obduktion av michael jackson

Off-Peak och när som helst

Finns det ett pris för flexibilitet? (Bild: Getty)

Du har betalat mer för dem för lite flexibilitet - så att du redan kan resa vid olika tidpunkter med förbehåll för begränsningarna på biljetten.

Du kan i allmänhet inte överföra dem till ett annat datum, men du kan få en återbetalning men kontrollera villkoren.

Återigen måste du returnera biljetterna och bokningarna. Och ja, en återbetalningsavgift kan tillkomma.

macdonald kör igenom nära mig

Specialerbjudanden

Vissa tågbiljetter säljs som en del av ett specialerbjudande och kan inte överlåtas eller återbetalas alls.

Om så är fallet bör begränsningarna göras tydliga för dig innan du köper.

Om inte, bör du kunna klaga om du känner att du har blivit vilseledd (kom igång gratis kl www.resolver.co.uk )

Läs mer

varför har män ingefära skägg

Billiga tåg- och bussresetips

Särskilda skäl

Vissa företag är mer rimliga än andra, men de flesta har policyer för återbetalning om du inte kan resa på grund av ett specifikt trauma, som sjukhusvistelse eller sjukdom.

Men du måste tillhandahålla bevis för att göra det. Jag rekommenderar alltid att prata med en människa på företaget innan du reser om möjligt.

Regler kan och bör böjas ibland.

Hur det fungerar

Gå tillbaka till källan är tumregeln.

Om du köpte på ett biljettkontor, gå tillbaka dit där du måste fylla i ett formulär.

Om du köpte online eller via telefon måste du skicka tillbaka biljetterna med ett personligt brev.