Vilka är dina rättigheter när allt går fel? [stock image](Bild: Getty Images)
Tyvärr finns det inget vi kan göra eftersom varorna ligger utanför garantiperioden ... Låter du bekant?
emily trubbig svart änka
Det är vad tusentals konsumenter får veta varje vecka när de försöker skicka tillbaka defekta varor
till återförsäljare.
Så får butiker verkligen gömma sig bakom garantier och garantier, och när kan konsumenträttslagen krävas för att skydda dig?
Här är vad du behöver veta.
Claire från Swindon lämnade tillbaka sin iPad till Apple eftersom batteriet slutat fungera.
Hon fick höra att batteriet inte omfattades av garantin så att hon skulle behöva betala för en ersättare. Det nämndes inte om hennes rättigheter enligt lagen om konsumenträttigheter.
jamie theakston sophie siegle
Och Frank, från Bournemouth, lämnade tillbaka sin defekta smart -TV till en återförsäljare på en gata.
Han informerades om att det inte gick att reparera och eftersom det var utanför garantitiden fanns det inget mer som butiken kunde göra.
Återigen, inget omnämnande av hans rättigheter enligt lagen om konsumenträttigheter.
Registrera dig för NEWSAM Money & apos; s nyhetsbrev för de senaste råd och nyheter
Från universell kredit till löptid, anställningsrättigheter, reseuppdateringar och ekonomiskt nödhjälp - vi har alla de stora ekonomiska historierna du behöver veta om just nu.
morecambe och klok show
Registrera dig för vårt nyhetsbrev från NEWSAM Money här.
Dina rättigheter
Enligt konsumenträttslagen 2015 ska varor vara av tillfredsställande kvalitet.
Det betyder att varor måste vara lämpligt hållbara - vilket innebär att de ska hålla i en rimlig tid och bör vara felfria.
Om varor inte uppfyller denna standard kommer konsumenten alltid att ha ett botemedel. Denna åtgärd kommer att vara en rätt till full återbetalning om felet upptäcks inom de första 30 dagarna efter köpet eller leveransen eller en gratis reparation, utbyte eller återbetalning - näringsidkaren får välja vilket - om felet upptäcks efter 30 dagar.
chase solo-vinnaren
Denna rätt enligt konsumenträttslagen håller tekniskt för evigt. Men i verkligheten kan konsumenter i Storbritannien inte väcka talan efter sex år från inköpsdatumet så det är osannolikt att någon näringsidkare skulle ha ett krav efter denna period.
Garantier och garantier ger konsumenterna rättigheter utöver lagen om konsumenträttigheter och ersätter dem inte.
Så om din garanti eller garanti inte ger nödvändig hjälp spelar det ingen roll eftersom konsumenträttslagen alltid kommer att finnas där för att hjälpa.
