Samtal kan kosta upp till 40p i minuten(Bild: Getty)
Penny som klämmer energigiganten SSE har skrotat ett gratis telefonnummer - samtidigt som hon gjorde en vinst på 1,5 miljarder pund förra året.
Företaget har tyst gjort bort en 0800 -linje för kunder.
Istället måste kunderna ringa till andra från 0345, vilket kan kosta upp till 9p per minut från en linje och upp till 40p från en mobiltelefon.
Det elaka steget uppstod en vecka efter att SSE slängdes för att ha meddelat 5,3% prissänkning, försenad till slutet av mars, vilket kommer att spara gaskunder mindre än 9p om dagen.
SSE skyllde på antalet ändringar på en nedstängning av regulatorn Ofcom, som föreskrev att alla samtal till 0800 linjer måste vara gratis.
dec och ashley roberts
Det innebar att SSE, snarare än kunder, fick betala räkningen för dem som ringer från en mobil.
SSE sa att det tillför en betydande kostnad och att de flesta kunder kan ringa 0345 -numren gratis när de ingår i de inkluderande minuterna i sitt telefonpaket.
SSE -kunden Shirley Goodley, från nära Spalding, Lincolnshire, har ingen sådan affär.
Hon sa: Det kan vara några öre per samtal för SSE men det har miljontals kunder så det lägger till.
SSE: s Careline för äldre och kunder med funktionshinder eller särskilda medicinska behov är fortfarande gratis på 0800 622 838.
Du kan också skicka förfrågningar använder ett onlineformulär här .
