(Bild: Getty)
En Scottish Power -kund som hade sitt konto felaktigt stängt har sagt att han har skickats en & apos; återbetalning & apos; kolla efter 1p, trots att du är tillbaka på leverantörens böcker.
Wayne Gordon, från Liverpool, har slagit på energigigantens dåliga kundservice efter att de felaktigt stängt hans konto - efter att han begärt att hans uppgifter skulle bytas till hans nya fastighet tidigare i år.
Sex månader senare har Wayne, 42, skickats en räkning för ett öre - som han har beskrivit som 'löjligt'.
Jag flyttade till ett nytt hus i april och bad om att få mitt konto bytt, sa han till NEWSAM Money.
För enkelhetens skull bestämde jag mig för att stanna hos Scottish Power - men detta har varit långt ifrån enkelt.
Wayne skickades en räkning för ett öre (Bild: Twitter)
kevin morotsannonsen
Den här veckan sa han att han äntligen har återaktiverat sitt onlinekonto - trots att han betalat för sin gas och el sedan april - och nu har han bisarrt fått en återbetalning för 1p.
Det är löjligt att tro att en energigigant i den här skalan slösar pengar på pappersarbete och byråkrati när det finns människor där ute som verkligen lider av bränslefattigdom och som behöver deras hjälp.
Vi kan skratta åt felet - men det är inte roligt när du tänker på människorna där ute som ser sina räkningar stiga, medan företag slösar bort pengar så här.
Kunden, som har varit med Scottish Power i fem år, sa att den senaste felet har avskräckt honom för alltid.
Företaget sa att det hade tagit bort sina autogiro -detaljer från sina system - vilket innebar att återbetalningen måste utfärdas manuellt
En del av anledningen till att jag valde att stanna var på grund av min kompatibilitet med smarta mätare, sade bolåtrådgivaren.
Jag upptäckte dock snart att det faktiskt var oförenligt med min nya adress, som har varit pricken över i: et.
Till råga på allt blev jag väntad i 30 minuter och försökte desperat få svar från leverantören. '
Scottish Power sa att på grund av sitt interna fel måste den skicka tillbaka återbetalningen i checkformat.
Detta beror på att Wayne var 'i kredit', vilket innebar att oavsett hur trivialt beloppet var, var det tvunget att återbetala saldot.
Tyvärr, eftersom Waynes konto hade inaktiverats på grund av ett separat fel, hade hans bankinformation raderats från dess system, vilket innebär att det måste skickas manuellt.
En talesperson för Scottish Power sa till NEWSAM Money: 'Krediter betalas normalt elektroniskt, men när ett konto stängs kan vi inte längre göra detta och göra återbetalningen med check.
tracy thompson katarina johnson-thompson
”Kundens ursprungliga konto stängdes när han flyttade och ett nytt konto skapades på hans nya adress.
'Det är viktigt att alla krediter återbetalas när ett konto stängs.'
