Tesco-biltvätten i Irvine, Skottland, där modern tvingades fly från sitt fordon i mitten av cykeln
En mamma hävdar att hon blev skrattad av Tescos personal för att ha klättrat ur en 'funktionsduglig' biltvätt i mitten av cykeln.
Den generade kvinnan lovade att aldrig handla på Tesco igen efter att hon säger att hon fick en skrämmande upplevelse som hon hävdar lämnade sin bil skadad av butikens automatiska biltvätt.
41-åringen, som vill vara anonym, säger att hon var ”äcklad” över hur hon behandlades i butiken Irvine, Skottland.
Hon hade klättrat ur sitt fordon när den felaktiga biltvätten började förstöra hennes motor.
Mamman sa att hon hoppade ur sitt fordon när den felaktiga biltvätten började förstöra hennes motor
Blöt och rädd tog damen sig till kiosken för att få hjälp efter att larm gick i biltvätten och ingen kom till hennes hjälp, The Daily Record rapporter.
Men kunden säger att hon var chockad över att hitta en fnissande personal som bara kunde berätta för henne att tillståndet för hennes Toyota Aygo inte var Tescos ansvar.
Stormarknaden i veckan bad kvinnan i Kilwinning om ursäkt för hennes prövning efter att vi ställt hennes påståenden till dem.
Kvinnans partner sa: Hon betalade henne 2,50 pund och började köra genom den automatiska biltvätten nästa sak som biltvätten fastnade bak i bilen och alla slags larm gick.
Hon ropade på sitt horn och ingen kom ut för att hjälpa. Hon väntade och väntade och så småningom var hon tvungen att kliva ur bilen medan tvättcykeln fortfarande var igång och hon blev blöt.
Hon klättrade ur bilen medan borstarna var på språng och vattnet sprutade kemikalier och larm gick, hon var livrädd.
Hon gick in i kiosken för att säga till dem och det första som hände var att kvinnan vid skrivbordet skrattade för att hon hade kommit in blöt efter att ha klättrat ur biltvätten.
Kvinnan fortsatte sedan med att peka på en liten skylt på väggen som i princip sa att Tesco inte tar något ansvar för olyckor.
Så bilen är skadad som ett resultat av detta och den bakre stötfångaren hade dragits bort och det finns några repor och en skada.
Paret uppskattar att skadan på deras bil kan uppgå till 300 pund.
Tesco har bett om ursäkt för kvinnans dåliga erfarenhet
Och nu har familjen börjat handla på andra stormarknader efter att kedjan vägrade att återbetala 2,50 pund biltvättsavgift.
Mamma fick bilen städad för att ge den till sin dotter i present nästa dag.
Hon sa: Jag tycker det är äckligt att de inte har erkänt något av det.
Vi har också varit lojala kunder i flera år. Jag var verkligen rädd om det skulle hända mig.
12 dagars sorg från jobbet
Det är precis så som de har behandlat oss över det, vilket har varit skrämmande.
Vi har bojkottat Tesco sedan, och jag har shoppat där sedan det öppnade.
En taleskvinna från Tesco sa: Vi sätter oss de högsta standarderna för kvalitet och säkerhet för vår biltvätt och efter undersökning har vi funnit att tjänsten fungerar som vanligt.
Vi beklagar att vår kund hade en dålig upplevelse och vi kommer att kontakta henne för att diskutera hennes bekymmer.
