British Airways nere: Passagerare kan inte komma åt, se eller hantera bokningar

British Airways

Ditt Horoskop För Imorgon

(Bild: Getty)



British Airways passagerare har inte kunnat komma åt - eller avbryta - sina bokningar på grund av ett systemavbrott online.



Kunder har tagit Twitter för att oroa sig över att deras bokningar har försvunnit medan andra inte längre är giltiga.



'Jag försöker checka in på ett flyg som händer imorgon. AA omdirigerar mig till BA för incheckning. AA fungerar, BA fungerar inte ... & apos; Tyvärr, på grund av ett systemfel kan vi inte visa din bokning & apos ;. Kontakta ditt lokala British Airways -kontor eller resebyrå, skrev en passagerare.

En annan sa att de fick flera felmeddelanden när de försökte hitta sin bokning.

'Hallå @British_Airways vad händer? Jag ska checka in och webbplatsen kan inte ens hitta min bokning längre. '



'Hej, jag kan inte logga in på Hantera min bokning och måste betala mitt saldo omedelbart - har du systemproblem?'

En kund, för närvarande utomlands i Japan, berättade att han har försökt hantera sin bokning i timmar - utan framgång.



'Jag är i Japan och har försökt hämta min bokning och ändra den i flera timmar nu,' sa han.

vart kan vi åka på semester

'Min bokning har försvunnit från systemet och & apos; Hantera bokning & apos; skärmen säger hela tiden att jag måste ringa lokala BA -kontor.

”Jag ringde Tokyo -kontoret och väntade i 30 minuter, men det fanns inget svar (bara musik). Jag försökte det tre gånger. De stängde vid 17 -tiden.

”Jag ringde då till det brittiska kontoret. Medan jag väntade lade en kundtjänstassistent upp samtalet.

Har du haft några problem med British Airways -bokningar i morse? Hör av dig: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk

Flygbolaget berättade för NEWSAM Money att det arbetar för att lösa problemet så snart som möjligt, men det kunde inte avslöja ytterligare detaljer om avbrottet.

'Vi är ledsna för de problem som våra kunder har i morse, vi arbetar för att komma till botten med det så snabbt som vi kan', säger ett uttalande från British Airways.

Alla som har problem med att få tillgång till sina bokningar kan ringa BA: s kundservice - var dock medveten om att väntetiderna sannolikt kommer att vara längre än vanligt på grund av avbokningar och ändringar av Coronavirus -utbrottet.

Du behöver din bokningsreferens till hands - ta reda på hur du kontaktar BA här .

Läs mer

Coronavirus rättigheter
Vad företag måste göra för att skydda personalen Furlough förklarade Skolestängningar Hur får man en 3 månaders inteckningspaus

Förra veckan meddelade flygbolaget planer på att ställa in hundratals flygningar mellan Storbritannien och delar av Europa och USA på grund av coronavirusutbrottet.

Berörda BA -destinationer inkluderar Italien, Frankrike, Österrike, Belgien, Tyskland, Irland och Schweiz - plus New Yorks flygplats JFK.

Flygbolaget har också ställt in flygningar mellan Gatwick och Italien, Frankrike och Albanien - och London City -flyg till och från Italien och Tyskland.

Om du har ett flyg bokat med flygbolaget kan du leta efter uppdateringar om BA -webbplats, här .

Om ditt flyg ställs in måste företaget kontakta dig så snart som möjligt med uppdateringar och alternativa researrangemang.

Vi har en fullständig guide om din resorättigheter för coronavirus - inklusive återbetalningar - här .

Se Även: